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打了12345投诉商家后,商家不配合调节,接下来该如何处理?

吴亮律师2025-07-27桐庐县律师网

投诉商家后商家不配合,可继续寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》,商家应配合调解,否则工商部门可介入调查并处罚,严重时消费者可提起民事诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响消费者合法权益的维护。
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商家不配合怎么办?处理方式如下:1.向工商部门举报:提交详细投诉材料,请求对商家进行调查处理。2.提起民事诉讼:准备相关证据,如交易记录、聊天记录等,向法院提起诉讼,要求商家赔偿。根据具体情况选择合适方式,确保自身权益得到维护。
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商家不配合调节时,常见处理方式有向工商部门举报或提起民事诉讼。选择时,若商家行为已违反法律法规,建议向工商部门举报;若需索赔或商家态度恶劣,可考虑提起民事诉讼。

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