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货有问题怎么跟客户处理

吴亮律师2025-09-12桐庐县律师网

货有问题应与客户积极沟通协商。依据《消费者权益保护法》等,若货物存在质量问题,商家需承担相应责任。不及时处理可能导致客户投诉升级,影响企业声誉及后续合作。
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货有问题需处理。具体操作:1. 轻微瑕疵,可协商补偿或优惠;2. 质量问题严重,立即退换货并赔偿;3. 客户无理要求,耐心解释并保留证据,必要时寻求法律途径。
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处理货有问题常见方式有退换货、赔偿损失或协商解决。选择方式时应考虑货物问题性质、客户诉求及企业利益,确保公平合理,维护双方关系。

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