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没有购买却收到快递,该如何处理?

吴亮律师2025-07-30桐庐县律师网

未购买却收快递,无需担忧。只要未签收,快递仍会送达,不影响收货。《合同法》规定,未签收前,货物所有权未转移。误点确认收货,可联系客服说明,卖家不会因此收回货物,会继续发货,因未签收且无评价凭证。若不及时处理,可能导致快递被退回,影响正常收货。
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针对此问题,处理方式如下:1.若未签收快递,直接联系卖家客服,说明未购买却收到快递及误点确认收货情况,请求处理。2.若已签收且对货物满意,可联系卖家客服,沟通后续评价及退款事宜;不满意则协商退货退款。3.在处理过程中,务必保留好快递单号、聊天记录等凭证,以便后续可能的纠纷解决。若卖家不配合,可考虑向平台投诉或寻求法律援助。
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处理此情况,常见方式有二:一是联系快递公司客服,说明未购买却收货情况;二是联系卖家客服,告知误点确认。选择时,应考虑是否已签收、是否有快递单号等信息。若未签收,优先联系卖家客服;若已签收且有问题,再联系快递公司。

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